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如何提升展后客户的回复率


[中崋轴承网]  2020/8/5 17:29:00  阅读次数:80  作者:中崋轴承网

参展商在展中收集客户信息和展会后邮件的回复中采用一些技巧,潜在客户的回复率将会明显提升。

(1)切勿盲目跟进。收集到客户的背景信息越详细,追踪邮件越个性化,参展商提供给客户的卖点信息越专业,客户向其下级客户推广的成功率就越高。参展商只有深刻理解客户真正的需求,才能有效地为客户服务,赢得客户的信任。展后从展会记录中发掘客户的兴趣点并进行回复。

(2)展会期间尽量多收集来访客户的信息,记录名片上没有的信息。如客人关注的是什么?是价格、款式、准时交货、总代理、认证、新产品,还是其他方面。

(3)了解客户在找什么样的产品和供应商,客户愿意和什么样的业务伙伴合作。

(4)了解客户来到展位的初衷,例如已采购后想了解行情、急于下单;在挑选供应商还是在开发潜在的合格的合作伙伴等。

(5)写邮件的时候要表现出专业水准,如专业的产品名称表达、对产品的特点描述、价格、包装、生产时间、付款方式及专业有效的报盘等,让客人感觉到发信方是一个非常专业的供应商。

(6)在邮件内容中唤起客人的回忆,用明确的标题吸引买家注意力。参展商可以通过邮件重新介绍自己并提醒上次交谈的细节,提及客户感兴趣的具体的产品名称,附上展会上的合影。

(7)邮件直奔主题,回答客户有兴趣的问题。

(8)避免用随便报价的跟进邮件来吸引客户。

(9)为客户定制专业的报价单,包括报价单的名字、报价单的内容及格式、产品名称、产品图片、产品特点、样品条款、生产周期、发货时间、质保条款等。

(10)采用邮件与电话结合的方式跟进询问客户的新需求,了解客户的兴趣点。

(11)最好不要群发邮件,避免跟进邮件没有差异化。

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